Canals de comunicació

Les videoconferències

Videotrucada: recomanacions específiques

Comprova si la teva conexió a internet suporta una videoconferència:

• Dispositius amb rescuros molt justos i amb una connexió a internet de mala qualitat no serà possible fer una videoconferencia fluïda. Es recomana disposar d'una connexió a internet amb una capacitat d'amplada de banda de 1Mbits de baixada i 0.5 Mbits de pujada, es pot fer un test d'amplada de banda a la web speedtest.net. Pel que fa als dispositius, es recomana utilitzar un ordinador mínim dual-core CPU i almenys amb 2G de memòria RAM.
• Es recomana utilitzar les últimes versions del navegador web. Sigui quin sigui, és important que t'asseguris que el teu navegador web està actualitzat a l'última versió disponible.
• Recorda que amb el protocol WebRTC hauràs de concedir permís a través del navegador per utilitzar el micròfon, la càmera o la pantalla compartida... Estigues atenta als missatges del navegador web que sol·liciten accés a aquests dispositius.
• A Jitsi, a part del navegador web, també si pot accedir a través d'una aplicació per iOS i Android molt fàcil d'utilitzar. Està disponible a l'AppStore, Google Play i al repositori d'aplicacions per Android en codi obert F-Droid https://jitsi.org/#download

Per millorar el funcionament fluid de la sessió:

• Intenta accedir uns minuts abans de l'inici de la sessió per comprovar que el teu dispositiu funciona correctament. Serà molt difícil que t'ajudin, en cas d'un funcionament anòmal, un cop la sessió ja hagi començat.
• Silencia el micròfon quan no hagis de parlar, sobretot si has de fer quelcom que generi soroll.
• Utilitza el xat per no interrompre a qui està exposant un argument en cas que només es vulgui aportar un petit comentari o puntualització.
• Demana la paraula si vols intervenir, hi ha una icona específica per aquesta acció.

Per millorar la qualitat de l'àudio:

• Sempre que es pugui, s'han de fer servir auriculars amb micro, en comptes d'altaveus amb micròfon integrats al dispositiu.
• Apropa't al micro el màxim possible.
• En cas que es distorsioni el so quan parles, prova d'abaixar el volum del micro manualment (tot i que moltes plataformes de videoconferència regulen el volum del micro automàticament).
• No connectar dues trucades a la mateixa habitació sense silenciar altaveus i micro d'un dels dispositius.
• Evita sorolls ambientals com música, soroll del carrer, altres converses...

Per millorar connectivitat en rebre i enviar dades amb més qualitat i sense patir interrupcions:

• Utilitza connexions cablejades en comptes de les sense fil sempre que sigui possible.
• En cas d'utilitzar connexions sense fil, situat al més a prop del router o punt d'accés wifi.
• Desactiva el vídeo de la càmera si no és necessari. És una bona pràctica activar el vídeo per saludar i en cas d'intervenir en la sessió, en canvi desactivar la càmera si només s'està seguint la sessió sense intervenir. En cas de tenir mala connexió, desactiva el vídeo per deixar només la veu.
• Evita fer un ús intensiu de la connexió a internet amb altres processos i aplicacions, tant del teu dispositiu com de la resta de dispositius connectats a la mateixa xarxa local (descàrregues i pujada d'arxius, vídeo en streaming, altres videoconferències simultànies...).

Recomanacions per millorar el rendiment del dispositiu en cas que l'aplicació respongui amb retard o es col·lapsi o bloquegi.

• Els navegadors web moderns són aplicacions que poden arribar a consumir molts recursos en el dispositiu, per tant, tanca les pestanyes i finestres innecessàries que tinguis obertes.
• Para o desactiva aplicacions que no necessitis durant la sessió.
• Valora utilitzar l'aplicació d'escriptori en cas que n'hi hagi, pot ser que el teu navegador tingui problemes en la configuració i/o en processar el vídeo (Whatsapp Web o Telegram Web, per exemple)

Podeu trobar aquestes recomanacions ampliades a: https://planet.communia.org/ca/content/consells-i-recomanacions-basiques-usuaries-de-videoconferencies-webrtc

Plataformes de videoconferència

Jitsi Meet

És una eina que ens permet fer videoconferències amb la família, els amics o les companyes de feina. És una solució de videoconferència de codi obert i 100% encriptada, sense limitació de temps, cada dia i de manera gratuïta sense necessitat de registrar-se. Per descarregar: https://jitsi.es

Google Meet

Google Meet és l'aplicació de videoconferències de Google. Es pot fer servir amb navegadors web i amb dispositius mòbils. Està enfocada, principalment, a l'entorn laboral .

Cal entrar a la pàgina meet.google.com o descarregar-se l'aplicació per a Android o iOS. La pàgina d'inici és senzilla. No hi apareix la llista de contactes ni les eines, sinó una pàgina buida amb una il·lustració de fons que va canviant i una secció, a mà dreta, on s'han d'introduir els codis de reunió.

Els codis de reunió són contrasenyes úniques que es creen per a casa videotrucada. Només tenint aquests codis, tindrem accés a la reunió. A més a més, l'aplicació ens recorda les reunions que tenim a l'agenda del Google Calendar.

Microsoft Teams

És una plataforma basada en el núvol que té com a objecetiu principal la col·laboració en equip. Pertany a Microsoft i la seva funció principal és ser una eina de missatgeria empresarial que permet la comunicació i la col·laboració en temps real entre usuaris de dins i fora de l'organització.

Zoom

Zoom Video Communications és una empresa tecnològica de comunicacions de Califòrnia. És coneguda pel seu programari de videoconferències i reunions virtuals que porten per nom Zoom i Zoom App; Zoom Video...

L'aplicació és accessible des d'ordinadors d'escriptora, portàtil, telèfons iOS i Android i tauletes.

Hem de tenir descarregada l'aplicació per tal de poder accedir a una reunió virtual. Per crear-nos un usuari propi, cal pagar.

Xats

WhatsApp

És una aplicació de missatgeria gratuïta instantània gestionada per Facebook. Es pot fer servir a través del telèfon mòbil (cal descarregar l'app des de la botiga d'aplicacions) o a través de Whatsapp web (https://www.whatsapp.com/)

Funcions

• Enviar i rebre missatges
• Enviar i rebre fitxers amb imatges, vídeos
• Enviar i rebre ubicacions (actuals i en temps real)
• Enviar i rebre contactes de l'agenda del telèfon mòbil
• Participar i crear grups de fins a 256 persones
• Enviar missatges de difusió
• Fer trucades de veu i videotrucades

WhatsApp web

Una de les opcions que ens ofereix l'aplicació, és fer-la servir a través de l'ordinador o tauleta. Com hi podem accedir pas a pas?

Primer de tot, hem d'anar a la web de Whatsapp i seleccionar Whatsapp Web (https://web.whatsapp.com/)

1. Obrir l'aplicació al telèfon mòbil
2. Entrar a Menú / Configuració
3. Al costat de la nostra fotografia, hi trobarem un petit QR, entrar-hi
4. Seleccionar la pestanya "Escanejar codi"
5. Escanejar el codi de la pàgina web de Whatsapp

Telegram

És una aplicació de missatgeria enfocada en la velocitat i la seguretat. És molt simple de fer servir, rapida i gratuïta. Es pot fer servir en tots els dispositius alhora. Té més de 500 milions d'usuaris i és una de les 10 apps més decarregades del món.

Funcions

• Enviar i rebre missatges
• Enviar i rebre imatges, vídeos i arxius de qualsevol tipus (doc, zip, mp3...)
• Crear grups de fins a 200.000 persones
• Crear canals per fer difusions a audiències il·limitades
• Buscar les persones o els grups pel seu nom d'usuari
• Trucades de veu o videotrucades
• Xats de veu en grups amb milers de participants

Telegram Web

Un cop ens haguem descarregat l'aplicació mòbil, podem escanejar el codi QR de la web per accedir-hi des de la pàgina web o bé podem instal·lar l'aplicació a l'ordinador.

A diferència de whatsapp, l'aplicació de Telegram pot estar tancat al telèfon però oberta a des de la pàgina web.

Matrix: Una Xarxa de Comunicació Descentralitzada

Matrix és un protocol de comunicació descentralitzat i de codi obert que permet la missatgeria instantània, les videotrucades i la col·laboració en temps real. A diferència de serveis centralitzats com WhatsApp o Telegram, Matrix utilitza una xarxa de servidors interconnectats, la qual cosa proporciona un major control sobre les dades i la privacitat de l'usuari.

Característiques Principals

• Descentralització: No depèn d'un servidor central, la qual cosa permet que diferents organitzacions i persones allotgin els seus propis servidors.
• Interoperabilitat: Els usuaris de diferents servidors poden comunicar-se entre si sense problemes.
• Xifratge d'extrem a extrem: Garanteix la seguretat i privacitat de les converses.
• Suport per a diverses plataformes: Disponible per a ordinadors i dispositius mòbils mitjançant aplicacions com Element.

Usos de Matrix en la Digitalització

Matrix s'utilitza en diferents sectors per millorar la comunicació i la col·laboració, des d'empreses i organitzacions fins a administracions públiques. Permet la creació d'espais segurs de comunicació per a equips distribuïts, sense dependre de plataformes del sector privat.

Alguns governs com el Govern de França o el Sistema Nacional de Salut d'Alemanya l'han adoptat per garantir la seguretat en les comunicacions oficials. En el cas del Govern de França han desenvolupat una aplicació de missatgeria interna anomenada Tchap, basada en el protocol Matrix, per millorar la seguretat i la sobirania digital en les comunicacions internes de l’administració central.

També trobem exemples d'entitats públiques com:

• Sistema Nacional de Salut d'Alemanya: Ha implementat Ti-Messenger, una plataforma de comunicació basada en Matrix per facilitar la comunicació en temps real entre les organitzacions sanitàries i garantir l'intercanvi segur de dades sensibles dels pacients.
• Govern de Luxemburg: Ha desenvolupat Luxchat4Gov, un servei de xat basat en Matrix per a funcionaris governamentals, amb plans de llançament per al segon trimestre de 2023.
• Agència Sueca de Seguretat Social (Försäkringskassan): Emplea Matrix per a les seves comunicacions internes.
• Estats federats de Renània-Palatinat i Baviera (Alemanya): Han implementat xarxes de xat basades en Matrix per a escoles, oferint plataformes de missatgeria segures i descentralitzades per a estudiants i professors.

Aquests exemples mostren com Matrix s’ha convertit en una alternativa fiable per a governs i institucions que volen garantir comunicacions segures, descentralitzades i sota el seu propi control. Matrix representa una alternativa lliure i oberta a les plataformes de missatgeria tradicionals, oferint un model de comunicació més segur, transparent i controlat pels usuaris.

Mailing lists com a Canal de Comunicació

Les llistes de correu electrònic, conegudes com mailing lists, són un mètode de comunicació col·lectiva que permet enviar missatges a un grup de persones mitjançant un sol correu electrònic. Aquest canal s'ha utilitzat històricament per a la coordinació de comunitats, grups de treball i discussions tècniques o acadèmiques.

Característiques Principals

• Comunicació unidireccional o bidireccional: Les llistes poden ser moderades, on només uns quants membres poden enviar missatges, o obertes, on qualsevol membre pot participar.
• Accessibilitat: Només es necessita una adreça de correu electrònic per unir-se i rebre missatges.
• Historial i arxius: Moltes llistes de correu mantenen un arxiu accessible dels missatges anteriors, facilitant la consulta d'informació passada.
• Interaccions asincròniques: Els membres poden llegir i respondre als missatges segons la seva disponibilitat.
• Integració amb altres eines: Les llistes de correu es poden combinar amb fòrums, blocs o altres plataformes digitals.

Com a casos d'ús a destacar trobem:

• Projectes com Linux o Debian que utilitzen llistes de correu per coordinar el desenvolupament, ja que disposen de grans comunitats de desenvolupadors.
• Organitzacions i empreses on s'utilitza per informar els empleats o membres sobre novetats internes.
• Associacions i grups d'interès que facilitant la discussió i difusió de decisions dins de col·lectius específics.
• Institucions acadèmiques que fan servir aquest mitjà per compartir coneixement i recursos entre alumnat i professorat.

Malgrat l'augment d'altres eines de comunicació com Slack o Discord, les mailing lists continuen sent una eina eficient i fiable per a la comunicació en grup, especialment en entorns on es prioritza la documentació i la permanència de la informació.